고객헌장 전문
한국해양조사협회 고객서비스헌장
구체적인「서비스 이행 표준」을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다. 한국해양조사협회 임직원 일동
한국해양조사협회는 정확한 해양정보를 제공하여 해상교통안전에 앞장서고,
수로조사 자료의 품질관리 고도화, 해양정보 정확성 향상, 신성장동력 및 전문성을 강화하여
해양산업 발전에 최선의 노력을 다하겠습니다.
또한 모든 임직원은 최고의 서비스를 제공하기 위해고객의 눈높이에서 고객중심경영을 다음과 같이 실천하겠습니다
- 하나. 우리는 해상교통안전과 해양산업 발전을 위하여 정확하고 신속한 해양정보 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.
- 하나. 우리는 고객이 만족하고 행복할 수 있도록 고객 입장에서 생각하고 친절한 서비스를 제공하겠습니다.
- 하나. 우리는 고객의 소리에 항상 귀 기울이며 고객의 의견을 최대한 신속하고 정확하게 경영에 반영하겠습니다.
- 하나. 우리는 잘못된 서비스로 고객에게 불편을 초래하였을 경우 즉시 이를 개선하고 재발 방지에 힘쓰겠습니다.
- 하나. 우리는 사회적 책임을 성실히 수행하고, 모든 업무를 투명하고 청렴하게 처리하여 고객의 신뢰를 높이겠습니다.
구체적인「서비스 이행 표준」을 정하고 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다. 한국해양조사협회 임직원 일동
제정 : 2017. 12. 14. 지침 제 12호
전부개정 : 2018. 11. 29. 지침 제 16호